引越ガイド
サービスの特徴
「さくらスマイル引越隊」では、お客様に安心してお引越していただけるよう、物流企業だからこそ出来る低価格のお引越から、大切なご家財のフォローまで、満足していただけるサービスを多数実践しています。
安心・確実な引越の実現
- 「さくらスマイル引越隊」では、近距離移動の引越はもとより、総合物流企業であるロジネットジャパンのグループネットワークを駆使し、鉄道やフェリーといった輸送方法を利用することで、長距離移動にも最適な引越プランをご提供いたします。
- 長距離輸送では、環境問題に配慮し、一部積み合わせ輸送をすることによって、効率的かつリーズナブルな価格でご提供いたします。
JRコンテナ輸送
エコロジーなJRコンテナ便で全国どこへでも！
トラック輸送
豊富な車種でどんな家財にも対応！
航空便輸送
引越最速手段の航空便 ※航空便の利用には条件がございます。
環境にやさしい引越
- さくらスマイル引越隊の長距離引越には、原則、鉄道輸送やフェリー輸送を利用します。
- 東京から札幌へお引越される場合、トラック輸送での引越と比較し、鉄道輸送では82％、フェリー輸送では75％の二酸化炭素排出量を削減することが可能です。
- ダンボールでできた「さくらボックス」。これまで多く使用されてきたカーゴテナーやパレットでは廃棄や使用した機材の返送が必要となりますが、ワンウェイで利用でき、ダンボール製なので100％リサイクル可能です。
- 軽量でワンウェイ・完全リサイクル可能なさくらボックスは、これまでのカゴ台車を使用した単身引越商品と比較して二酸化炭素排出量の少ない環境にやさしい引越プランです。
引越の流れ
ホームページまたはフリーダイヤルから無料でお申込みいただけます。
お客様のご要望をお電話で詳しく確認させていただきます。
その上で、ご自宅への訪問、またはWebカメラによる確認など見積り方法を決定させていただきます。
お見積りのための訪問を行う場合は、担当者がお客様のご自宅へ訪問し、ご家財・立地・建物を確認いたします。
お客様のご要望に合わせて、最適なプランとお見積書をご提示します。
クレジットカード支払い・お振込みの場合は、引越前日までに料金をお支払いください。
（現金でのお支払いをご希望の場合は引越当日にお支払いください）
引越日に合わせて梱包資材をお届けします。引越前日までに小物類を箱詰めしてください。
担当スタッフが大型家具類を梱包しお客様のご家財を丁寧かつ安全に運びます。
（遠方へ引越されるお客様の場合は、別途搬入時間をご連絡いたします）
お客様のご家財を丁寧かつ安全に運び入れたことを確認し引越完了です。
よくあるご質問
引越作業について
Q. 車やオートバイは一緒に運んでもらえますか。
A. 専門業者と連携して対応しております。ただし、ご家財とは別送となるため日程が異なります。
Q. ピアノは一緒に運んでもらえますか。
A. 専門業者と連携して対応しております。
Q. 植物は運んでもらえますか。
A. 基本的にお断りしております。枯れや損傷をご了承いただいての運搬は承る場合もございますが、補償の対象外となります。
Q. ペットは運んでもらえますか。
A. 申し訳ございませんが、弊社では対応いたしかねます。
Q. 絵画や美術品は運んでもらえますか。
A. 申し訳ございませんが、弊社では対応いたしかねます。
Q. 複数か所への引越は対応していますか。
A. 2か所から1か所へのお引越、1か所から2か所へのお引越等どちらも対応可能ですが、追加料金が発生いたします。対応不可の場合もございますのでお見積りの際にお問合わせください。
Q. 天候が悪い場合でも引越は決行されますか。
A. 細心の注意を払い作業を行います。しかし、安全が確保出来ないと判断するような荒天の場合は、ご相談のうえ作業を延期する場合がございます。
Q. 引越の際の建物の保護はどのようにしてもらえますか。
A. 作業の前に床、壁など必要な箇所を専用資材で保護します。
Q. 少量の家財しかなくても対応してもらえますか。
A. ご家財量によっては対応できかねる場合がございます。お問合わせください。
Q. ドアから入らない家具はどうしたらいいですか。
A. ベランダなどから搬出・搬入の作業を行いますので、お見積りの際に担当者へご相談ください。
Q. トラックに一緒に乗って移動することは可能ですか。
A. 申し訳ございませんが、安全面の観点からお客様はご乗車いただけません。
Q. 引越の際に立ち会いは必要でしょうか。
A. トラブルを避けるため、必ず立ち合いをお願いしております。
ご本人様がどうしても立ち合いができない場合は代理の方のご手配をお願いしております。
Q. 梱包資材を引き取ってもらうことは可能ですか。
A. 引越搬入当日は無料で回収いたします。それ以降のダンボールを含めた梱包材の回収は有料にて承ります。
法人契約のお客様の場合は契約条件により回収を承っております。
荷造りについて
Q. パソコンは運んでもらえますか。
A. お運びすることは可能ですが、電子ファイルの損傷につきましては責任を負いかねますので、必ずバックアップをとっていただきますようお願いいたします。
Q. タンスの中身は入れたままでいいですか。
A. 諸条件によりそのまま対応出来ることもありますが、基本タンスの中身は出していただいております。お見積り時にご相談ください。
Q. 分解や組み立てが必要な家財はどうしたらいいですか。
A. 作業員が分解や組み立てを行いますが、海外製家具や複雑な作業が必要になる場合は追加で料金をいただくか、お断りさせていただく場合がございます。
Q. 冷蔵庫の中身はどうしたらいいですか。
A. 前日までに製氷機や冷凍庫も含めすべて空にして、電源を切っていただくようお願いいたします。
お見積りについて
Q. 見積り後に引越の内容が変更となった場合はどうしたらいいですか。
A. お見積金額が変更になる可能性がございますので、担当営業店またはフリーダイヤル（0120-158-396）にご連絡ください。
Q. 引越予定日のどれくらい前までにお見積りを依頼したらいいですか。
A. 準備などを考えると1ヶ月前までをお勧めしておりますが、遅くとも約2週間前までにはお申込みください。
Q. 引越先が決まっていなくても見積りを依頼することは可能ですか。
A. 引越先の市区町村までお決まりでしたら概算のお見積金額を提示することは可能です。
Q. 見積りは無料ですか。
A. お見積りは無料で行っております。
Q. 電話やメールでの見積りは可能ですか。
A. 単身様やご家財量が少ない場合は電話によるお見積りが可能です。ご家族様やご家財量が多い場合は、訪問見積りをご案内しております。
Q. 見積りをキャンセルしたいです。
A. フリーダイヤル（0120-158-396）もしくは営業担当までご連絡ください。
お支払いについて
Q. 引越代金はいつまでに支払えばいいですか。
A. 事前支払いをお願いしております。カード支払いまたは振込にて、指定の口座へお支払いをお願いいたします。
また、現金払いをご希望のお客様は引越当日、作業開始前にお支払いをお願いしております。
Q. 引越代金をカードで支払うことはできますか。
A. 可能です。お見積りの際に担当者にお伝えください。
処分品について
Q. 引越の際に不用品を処分していただくことはできますか。
A. 申し訳ございませんが、当社では不用品のお引取は行っておりません。各自治体の処理方法に従い、お客様ご自身がご手配いただきますようお願いしております。
Q. 家電リサイクル製品を引取っていただくことはできますか。
A. 申し訳ございませんが、当社では家電リサイクル品のお引取は行っておりません。